DEVOLUCIONES

Devolución de productos defectuosos

El cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El cliente dispone de 7 días desde el momento de entrega para detectar el defecto o la no conformidad del producto y para informar a Pet Snack Company, S.L. acerca de ello. Deberá informar a Pet Snack Company, S.L. enviando un correo electrónico a info@compipet.com o bien y detallando en él el defecto del producto, indicando la referencia del producto y adjuntando imágenes detalladas del defecto.

Si Pet Snack Company, S.L. considera que realmente el producto es defectuoso, realizará una de las siguientes dos acciones (nunca ambas):

1.- Reembolsará el valor de dicho producto en un máximo de treinta (30) días desde la recepción por parte de Pet Snack Company, S.L. del email de comunicación de producto defectuoso del cliente. Los gastos de envío solamente serán reembolsados en caso que se consideren defectuosos todos los productos solicitados por el cliente en un mismo pedido.

2.- Enviará un producto nuevo al cliente igual al que ha reclamado como defectuoso sin coste alguno para el cliente en un máximo de treinta (30) días.

Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de revocación)

Si el cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 30 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación. El cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que el embalaje del producto esté intacto y su contenido no se haya utilizado.

El Cliente deberá devolver el producto y asumir los gastos de envío por devolución. Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la nota de devolución pertinente. Por cada pedido solo se podrá tramitar una devolución. Pet Snack Company, S.L. llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta. Pet Snack Company, S.L. reembolsará al cliente el precio del producto en un máximo de treinta (30) días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto. El cliente también deberá asumir los gastos de devolución.

En el caso de realizar la devolución de un producto en promoción vinculada a cantidades (3x2, segunda unidad a mitad de precio, etc.) la promoción será anulada y los productos con descuento serán facturados al precio completo.

Cambio de productos:

Los productos no se pueden cambiar. Para obtener otro producto el cliente debe realizar un nuevo pedido a través del sitio web COMPIPET.

Información acerca de los reembolsos:

El reembolso se realizará en la forma de pago original.

Pet Snack Company, S.L. no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones; una vez verificadas las condiciones del producto, el cliente recibirá un reembolso con el importe relevante en un máximo de treinta (30) días después de la recepción del producto motivo del reembolso. Los gastos de envío solamente serán reembolsados en caso que se consideren defectuosos todos los productos solicitados por el cliente en un mismo pedido.

VALIDEZ DE LAS OFERTAS ("OFERTAS PROMOCIONALES")

Las ofertas promocionales que se muestran en el sitio web COMPIPET sólo son válidas mientras aparecen en el sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.

RESPONSABILIDAD

Estas condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de Pet Snack Company, S.L. respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para Pet Snack Company, S.L., excepto las que se mencionan de forma expresa en las condiciones de venta.

Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de Pet Snack Company, S.L. frente a (I) la muerte o los daños personales causados por la negligencia de Pet Snack Company, S.L, (II) el fraude, (III) cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni (IV) cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las compras realizadas a través del sitio web COMPIPET y bajo estas condiciones de venta están sujetas a la legislación española.

JURISDICCIÓN COMPETENTE

Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de Alicante, España, que tendrá competencia exclusiva por encima de cualquier otra jurisdicción. Sin embargo, si el cliente goza del estado de consumidor según la Ley española para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del consumidor en España.